Administración de operaciones : producción y cadena de suministros

Chase, Richard B., autor.  Administración de operaciones : producción y cadena de suministros / Richard B. Chase, F. Robert Jacobs, Nicholas J  Aquilano ; traductores, Pilar Mascaró Sacristán , Martha Elsa  Mauri Hernández. – Decimosegunda edición. -- México, D.F.  : McGraw-Hill, 2009.  xx, 776 páginas.